Digital håndbog til affaldsansvarlige og viceværter

Er du affaldsansvarlig eller vicevært i en etageejendom, skal du sørge for at bestille fælles afhentning af beboernes juletræer. Det gør du på selvbetjeningen.

• Bestil afhentning på den adresse, I ønsker juletræerne afhentet fra. 
• Angiv i bestillingen, hvor mange juletræer I har. I kan som udgangspunkt bestille en afhentning af maks. 15 juletræer. Hvis vi ikke har taget alle juletræer med, er det fordi vi ikke havde plads, og I skal lave en ny bestilling på de resterende træer. 
• Hvis der sættes flere juletræer ned efter afhentning, skal I bestille afhentning af juletræer på ny.
• Stil træerne synligt og på fast underlag, gerne så tæt på udgangen om muligt, da skraldemændene skal bære træerne hen til bilen.
• Træerne skal skæres eller knækkes på midten, hvis de er højere end 180 cm.
• Juletræet skal være fri for pynt, men må gerne stadig have træfod på.

Bestil afhentning

Som affaldsansvarlig skal du bestille afhentning af storskrald, stort elektronik, farligt affald, glas og haveaffald hver gang. 

Bestil afhentning

Du skal bestille poser, som alle beboere i ejendommen kan tage af. Når du har tastet din adresse skal du vælge ”Bestil madaffaldsposer” og tilføje, hvor mange lejligheder du bestiller poser til. I kommentarfeltet kan du skrive, hvilken adresse poserne skal leveres til. Står der ikke nogen adresse der, vil de blive leveret til standpladsen.

Bestil grønne madaffaldsposer

Hvis du ikke har fået tømt din affaldsbeholder skal du melde det til os. Meld det gerne ind allerede dagen efter, dit affald skulle være hentet. Jo hurtigere vi og renovatøren får besked, jo hurtigere kan vi sørge for, at det bliver hentet. Vælg den ordning, det drejer sig om og anmeld problemet.

Anmeld en afvigelse

Er du affaldsansvarlig på en ejendom i Frederiksberg Kommune kan du tilmelde dig som kontaktperson. Så går du ikke glip af vigtige driftsinformationer, der handler om din ejendoms affald. 

Tilmeld dig som affaldsansvarlig

Vi kan hjælpe dig med at huske, hvornår vi henter dit affald. Du kan tilmelde dig vores sms-service, så får du besked dagen før vi kommer.

Tilmeld dig sms-service

Det er grundejeren, der skal sørge for, at affaldsbeholderne er rene. Enten kan I rengøre selv eller bestille en vask mod betaling. Hvis beholderne er for uhygiejniske at tømme, kan Frederiksberg Kommune bestille beholdervask på grundejerens regning.

Ønsker du at bestille vask af beholdere, skal du kontakte Borgerservice, som bestiller vasken for dig.

Hvis du har for meget eller for lidt kapacitet til affaldet, kan du give os besked, og så vil vi kontakte dig og finde en løsning. Vælg den ordning, det drejer sig om og klik på anmeld. Vælg punktet Ændring af ordning og skriv i kommentaren om du har for meget eller for lidt kapacitet, til den pågældende type affald.

Vil du ændre på din nuværende ordning?

Hvis en affaldsbeholder er defekt, skal du give os besked. Hvis skaden er forvoldt af skraldemanden, erstatter kommunen beholderen. Hvis Frederiksberg Kommune vurderer, at beholderen af beskadiget af anden årsag end almindelig slitage og brug (fx brand, hærværk eller misbrug) skal grundejeren erstatte beholderen. Vælg den ordning, det drejer sig om og anmeld problemet.

Meld defekt beholder til kommunen

I selvbetjeningen kan du hente en tømmekalender, som du kan printe ud. Log ind med din tømmeadresse. 

Hent tømmekalender

• Dispenseren er mørkegrøn og måler 55 cm i bredden, 48 cm i dybden og 165 cm i højden. Den leveres på en stander.
• Dispenseren er placeret tæt på madaffaldsbeholderne.
• Beboerne kan trække en rulle med 20 poser til madaffald fra dispenseren.
• Standeren har et stativ, der kan opbevare ca. 10 madaffaldskurve.
• Standeren er udviklet af Teknik- og Miljøforvaltningen i Københavns Kommune, og Frederiksberg Kommune har valgt at købe standere sammen med Københavns Kommune.
• Dispenseren kan også hænges op. Kontakt affald@frederiksberg.dk for levering af vægbeslag og aftale om placering. Ophængningen skal I selv stå for.

• Frederiksberg Kommune leverer og placerer dispenseren. Den ejendomsansvarlige kan justere placeringen, men den skal stå synligt og nær en madaffaldsbeholder. Flyttes dispenseren, skal det meldes til affald@frederiksberg.dk.
• Levering af dispensere forventes afsluttet ved årets udgang.
• Dispenseren er inkluderet i det nuværende affaldsgebyr og koster ikke ekstra.
• Frederiksberg Kommune står for løbende drift og genopfyldning af poser og kurve.

• Når dispenseren er leveret, behøver den affaldsansvarlige ikke længere bestille poser til madaffald.
• Har I kasser med poser fra tidligere bestillinger, anbefales det at bruge disse først.
• Poser, der er mere end 9 måneder gamle, kan være møre og bør kasseres som restaffald, hvis de falder fra hinanden.

Her kan du se, hvordan skiltene ser ud, som du kan hænge op over affaldsbeholderne i din gård. Hvis du ønsker at bestille skiltene, skal du bruge bestillingssiden. 

Affaldsskilte på dansk

Affaldsskilte på engelsk

Her kan du se, hvordan sorteringsvejledningerne ser ud. Du kan bestille dem printet på bestillingssiden eller du kan downloade dem og printe dem selv. 

Sorteringsguide dansk A4

Sorteringsguide engelsk A4

Som en ekstra hjælp har vi lavet en sorteringsguide som plakat, som du kan hænge op ved ejendommens skralderum eller et andet centralt sted, hvor beboerne kan få det fulde overblik over, hvordan de skal sortere. Derudover er der også en sorteringsplakat for storskrald. Plakaterne findes i A3 (mål 297 x 420 mm) eller A1 (mål 594 x 841 mm). Der findes også en plakat til ejendomme med skraldesug eller skakt i A3. 

Plakaten i A3 er i vejrbestandigt materiale, men plakaten i A1 er printet på almindeligt papir. Derfor skal I selv anskaffe jer en skifteramme til at sætte plakaten i. 

Se sorteringsplakaten

Se sorteringsplakat med storskrald

Se sorteringsplakaten til ejendomme med skraldesug eller skakt

I Inspirationskataloget kan du finde inspiration til at indrette dit køkken til affaldssortering. Vi har trykte eksemplarer af magasinet. Hvis du ønsker at bestille trykte magasiner skal du kontakte os. 

Inspirationskatalog Indret dit køkken til affaldssortering

Vi tilbyder et ark med klistermærker, som kan bruges til at organisere sig i sin indendørs sorteringsløsning. Hvis du ønsker at bestille klistermærkeark, skal du kontakte os. 

Klistermærkeark affaldspiktogrammer

Netop nu har alle etageejendomme fået en ny beholder til tekstilaffald. Alle borgere har i den forbindelse modtaget brev i e-boks. Vi har også udarbejdet nogle materialer, som din ejendom med fordel kan bruge til at informere beboerne. 

Vi har udarbejdet et opslag til opgangen, et postkort til beboerne, som du kan bestille og dele rundt i postkasserne og et brev, du kan printe og dele rundt. 

Tekstilaffald opslag til opgangen

Tekstilaffald beboerbrev

Tekstilaffald sorteringsguide postkort

Standpladsen, hvor beholderne står, skal være godkendt af vores affaldskonsulenter. Vores affaldskonsulenter skal også godkende, hvor I må sætte storskrald frem til afhentning. På den måde sikrer vi, at renovationsmedarbejderen kan arbejde sikkert hos jer. 

Standpladsen skal: 

• have fast underlagt, der svarer til asfalt eller fliser. 
• have arbejdslys fra kl. 5.45, så renovationsmedarbejderen kan se, hvor han arbejder. 
• være uden trapper. Hvis der er trapper eller trin, skal du kontakte Frederiksberg Renovation, som skal godkende en løsning. 

Hvis I vil ændre standplads eller adgangsvej, skal I aftale et møde med en af vores affaldskonsulenter. 

Adgangsvejen fra skraldebilen og hen til affaldet skal være godkendt af vores genbrugskonsulenter.

Adgangsvejen skal: 

• have fri adgang hele vejen fra beholdernes standplads og ud til midt på vejen, hvor beholderne bliver løftet op og tømt. 
• være minimum 1 meter bred. 
• være plan og uden huller i belægningen. Belægningen skal svare til asfalt eller fliser. 
• have lys fra kl. 5.45, så renovationsmedarbejderen kan se, hvor han kører med beholderne. 
• have fri passage, det vil sige at døre eller porte skal kunne holdes åbne, fx af en krog. 
• have plads til at skraldebilen kan parkeres, mens renovationsmedarbejderen arbejder. 
• være ryddet for sne og gruset i vintermånederne. 

Alle har pligt til at sortere deres affald, så det kan genanvendes. Virksomheden og grundejer skal i samarbejde med kommunen finde ud af, hvor der skal afsættes plads til affaldsbeholdere. 

• Ejeren af virksomheden er ansvarlig for, at der er de nødvendige og lovpligtige affaldsordninger til brug for virksomhedens affald (private eller kommunale ordninger), og at de ansatte benytter dem korrekt.
• Grundejer er ansvarlig for, at der er de nødvendige og lovpligtige affaldsordninger til brug for beboernes affald (kommunale affaldsordninger), og at beboerne benytter dem korrekt.
• Ejeren af virksomhed og grundejer kan vælge at uddelegere opgaverne (men ikke ansvaret) omkring håndtering af affald til en anden - fx en ansat, en vicevært eller en administrator. Denne person bliver så affaldsansvarlig og vil fungere som bindeled mellem virksomhed, grundejer og kommune. 

Regler for restaffald 

Virksomheder må ikke længere bruge de samme beholdere til restaffald, som beboerne benytter. Virksomheder skal fremover have deres egen beholder til restaffald. Indtil de har fået deres egen beholder, må de gerne benytte beholderne til restaffald, som står i gården til fælles brug.

Vi er i gang med at kontakte alle virksomheder på Frederiksberg for at sikre, at de får en ordning for restaffald enten med kommunen eller med en privat renovatør. Uanset om virksomheden vælger kommunen eller en privat renovatør som indsamler af deres restaffald, så skal de have deres egen beholder til restaffald. Det er forventningen, at alle virksomheder har fået egne beholdere ved årsskiftet 2024/2025.

Når virksomhederne har modtaget deres egen beholder til restaffald må udlejer ikke længere opkræve virksomheden for affald. Ejendommens ejer eller administrator modtager brev i e-boks, samtidig med at vi kontakter de enkelte virksomheder. 

Samtidig med at virksomheder får egne beholdere til restaffald, så reducerer vi i kapaciteten til beboernes restaffald, enten ved at fjerne beholdere, skifte til mindre beholdere og/eller ændre på tømmehyppigheden. Samlet set skal der således ikke sættes mere plads af til restaffald, end der hidtil har været. 

Regler for genanvendeligt affald 

Virksomheder må gerne benytte de samme beholdere som beboerne, når det gælder genanvendeligt affald, så længe de ikke producerer mere, end hvad der svarer til en almindelig husholdning. Men de skal betale direkte til kommunen for at deltage i ordningen. Ejendommen må derfor ikke opkræve betaling fra virksomheder for deres deltagelse i de genanvendelige ordninger.

Hvis en virksomhed har store mængder genanvendeligt affald skal de indgå aftale med en privat renovatør eller selv aflevere affaldet på en genbrugsstation.

Hvis virksomheden fx har for meget pap til at bruge den kommunale affaldsordning for genanvendeligt affald, udelukker det ikke, at virksomheden kan bruge de kommunale beholdere til fx metal eller papir. 

Det er vigtigt allerede i lejekontrakten at tage stilling til, hvilke typer affald virksomheden har, hvor store mængder, og hvor affaldet kan placeres. 

Det er Frederiksberg Kommune, der beslutter, hvor standpladser for husholdningsaffald skal placeres. De private affaldsbeholdere bør placeres i overensstemmelse med disse udpegede standpladser. 

Hvis virksomheden kører på genbrugsstationen med affaldet, skal det afklares, hvor affaldet kan opbevares midlertidigt.

Det er som udgangspunkt ejeren af en ejendom, der afgør om en affaldsskakt skal nedlægges, men beslutningsprocessen afhænger af, hvordan ejendommen er organiseret.

• I ejer- eller andelsboligforeninger er det foreningens vedtægter der afgør, om det er bestyrelsen eller beboerne der, på den årlige generalforsamling, kan beslutte om affaldsskaktene skal nedlægges
• I de almennyttige boligselskaber er det boligselskabets vedtægter, der afgør, hvor i organisationen beslutningen skal træffes
• I personligt ejede ejendomme er det ejeren eller selskabet (A/S eller ApS), der træffer afgørelsen

Der skal være mulighed for at etablere en erstatning for skaktordningen til restaffald. Den nye ordning skal kunne opfylde kommunens tommelfingerregler om etablering af standpladser: 

• bolignær placering
• alle typer affald samme sted
• brugervenlig indretning
• nem adgang for skraldemanden
• god plads til skraldebilen
• affaldsbeholderne skal, hvis de anbringes i det fri i gården, 
  så vidt muligt holde en afstand på mindst 5 meter fra vindue 
  til beboelsesrum eller køkken af hensyn til lugtgener og 
  brandfare

I behøver ikke at søge om byggetilladelse for at nedlægge skakte, hvis følgende er opfyldt: 

• Ejendommens affaldsskakte lukkes og ikke anvendes til andre formål
• At der kan etableres en standardbeholderløsning på eksisterende godkendte standpladser til affald uden væsentlige ændringer

I skal søge om byggetilladelse, hvis nedlæggelse af skakte medfører: 

• ændringer i ejendommens bærende konstruktioner, ændringer i de brandmæssige forhold på ejendommen eller at skakt-arealet anvendes til andre formål
• at der skal inddrages opholdsareal på ejendommen for at etablere en ny affaldsløsning, fx nye standpladser eller affaldsskure

Vær opmærksom på, at etablering af (nye eller ændrede) affaldssystemer udenfor en bygning kan kræve tilladelse efter planloven, hvis ejendommen er omfattet af en lokalplan eller en tinglyst servitut med bestemmelser om indretning af ubebyggede arealer eller udformning af skure, inddækninger etc. 

I kan kontakte afdelingen for By, Byggeri og Ejendomme, hvis I har spørgsmål til, om ændringer kræver tilladelse eller ej. 

Hvis I allerede har en ordning, hvor I selv sørger for at bringe skaktbeholderne frem til en aftalt standplads, kan I fortsat benytte denne standplads uden yderligere godkendelse.

Hvis I skal etablere en ny standplads eller udvide en eksisterende standplads skal Frederiksberg Kommune godkende den nye eller eksisterende standplads for restaffald. Kommunen hjælper også med at beregne, hvor mange og hvor store beholdere, I har behov for, og hvor ofte de skal tømmes. Sørg for at få godkendelsen før I går i gang med at nedlægge skakte.

Hvis den nye affaldsløsning har krævet en byggetilladelse, må I først benytte den nye løsning, når I har modtaget en ibrugtagningstilladelse. I må derfor først lukke skaktene endeligt, når den nye løsning er helt klar.