Min Dialog

Min Dialog er taget i brug hos:

• Ambulant genoptræning
• Forebyggelsen
• Sygeplejeklinikkerne
• Visitation, koordination og hjælpemidler
• Boligteam og tværgående koordinering
• Frederiksberg Kommunes Døgnrehabilitering
• Den kommunale hjemmepleje
• Diakonissestiftelsens hjemmepleje
• Hjemmehjælpen A/S (aftaler med Hjemmehjælpen A/S kan ikke ses eller aflyses i Min Dialog)
• Plejecentre og plejeboliger

For at sikre, at uvedkommende ikke får adgang til Min Dialog, skal du altid logge ind med NemID eller MitID.

Du bliver automatisk logget ud, hvis du har været inaktiv i 4-5 minutter.

I Min Dialog kan du se de oplysninger, som kommunen allerede har om dig. Informationerne er hentet i Frederiksberg Kommunes digitale omsorgssystem Cura. Hvis du, i Min Dialog, skriver beskeder til dine kontaktpersoner eller organisationer, vil beskederne blive gemt i kommunens digitale omsorgssystem. 

Du kan læse mere om, hvordan vi behandler dine personoplysninger her: Personoplysninger og databeskyttelse. Her kan du også finde vores databeskyttelsesrådgiver.

Du kan også høre mere ved at kontakte den enhed, hvorfra du modtager indsatser. 

Du kan give en eller flere af dine pårørende fuldmagt til at bruge Min Dialog på dine vegne. Det betyder, at din pårørende kan logge ind med sit eget MitID og se alle de samme oplysninger, som du kan. Med en fuldmagt kan dine pårørende også skrive til personalet og aflyse aftaler.

Du giver fuldmagt gennem den digitale fuldmagtsløsning på borger.dk. 

Du skal vælge den fuldmagt, der hedder ”Social- og sundhedsportal” under overskriften Sundhed og sygdom.

På Digital Fuldmagt (borger.dk) finder du flere vejledninger til fuldmagtsløsningen. 

Hvis du ikke har MitID, kan dine pårørende anmode om en fuldmagt på borger.dk og du kan få anmodningen tilsendt som et fysisk brev til underskrift. Se vejledningen til pårørende her: Sådan anmoder du en anden person om fuldmagt. Du skal vælge den fuldmagt, der hedder ”Social- og sundhedsportal” under overskriften Sundhed og sygdom, for at få adgang til Min Dialog.

Hvis du allerede har en fuldmagt

Min Dialog overgik til den Digitale Fuldmagt pr. 15. september 2023. Derfor er det kun fuldmagter underskrevet efter 15. september 2023, der giver adgang til Min Dialog. 

Hvis du som pårørende har fået en digital fuldmagt til kommunens social- og sundhedsportal eller til alle forhold under sundhed og sygdom, før 15. september 2023, er Min Dialog ikke inkluderet. I er derfor nødt til at udfylde en ny fuldmagt. Af juridiske årsager kan man ikke tilføje nye adgange i en fuldmagt, uden at fuldmagtsgiveren skal underskrive igen.

OBS ved fuldmagt 

Med en fuldmagt giver du lov til, at personen der modtager fuldmagten, kan udføre alle de handlinger i Min Dialog, du selv kan, herunder:

• Få et overblik over de indsatser, du modtager fra Sundheds- og Omsorgsafdelingen.
• Se dine aftaler med Sundheds- og Omsorgsafdelingen.
• Melde afbud og anmode om en ny tid.
• Se udvalgte 'observationer', som er vigtige informationer og evt. billeder i forbindelse med dine indsatser.
• Se beskeder til og fra dine kontaktpersoner eller organisationer i Sundheds- og Omsorgsafdelingen.
• Skrive til dine kontaktpersoner eller organisationer i Sundheds- og Omsorgsafdelingen, modtage svar på dine henvendelser og dermed udveksle oplysninger om dig.

Fuldmagten til Min Dialog giver ikke ret til at indtræde som partsrepræsentant, dette vil kræve særskilt fuldmagt. Det er frivilligt for dig om du vil give fuldmagt, og du kan altid trække fuldmagten tilbage på borger.dk eller ved at kontakte borgerservice.

Sådan logger du på

Tryk på knappen ’Log på Min Dialog’ øverst på denne side og log ind med MitID.

Guidet gennemgang i Min Dialog

I ’menuen’ i Min Dialog, kan du få en guidet gennemgang af alle funktionerne i appen.

Når du er logget ind på Min Dialog, kan du hente siden ned på din computer, smartphone eller tablet, så den fungerer som en app. Du kan dog ikke finde Min Dialog i f.eks. App Store.

På forsiden har du et overblik. Du kan bruge den grønne bar i bunden, til at navigere mellem Min Dialogs forskellige sider.

Aktuelt 

Under 'Aktuelt' kan du se dine kommende aftaler og ulæste beskeder.

Forslag til dig

’Forslag til dig’ viser udvalgte lokale aktiviteter. Hvis du trykker på ’Se alle’, får du et samlet overblik. Her kan du også vælge kun at se den type aktiviteter, som interesserer dig.

I Kalenderen kan du se dine aftaler (bemærk at nogle typer af aftaler kun vises tre uger frem i tiden).

Du kan desværre ikke se aftaler med Hjemmehjælpen A/S i kalenderen.

Kalenderoverblik

Du kan vælge mellem forskellige kalendervisninger såsom: 'Dag', 'Uge', 'Måned' eller 'Liste'.

Filtreret kalendervisning

Du har mulighed for at filtrere visningen af kalenderen, så kun nogle aftaler vises. Du kan vælge kategorierne: 'I hjemmet', 'Udenfor hjemmet', 'Video/telefon', 'Privat' eller 'Aflyst'. Tryk på tragt-symbolet for at filtrere visningen.

Aflys en aftale

Hvis du vil aflyse en aftale, skal du vælge listevisningen. Her skal du trykke på ’Vis aftale’ og så ’Aflys’. Hvis ’Aflys’ ikke er synlig, kan du kun aflyse ved at ringe til det telefonnummer, som står i aftalen.

Anmod om en ny tid

Du kan anmode om en ny tid, når du aflyser en aftale. Du skal sætte flueben i ’Anmod om ny tid’. Du kan nu skrive dit nye datoforslag i kommentarfeltet. Den nye tid er først gyldig, når den ses i Min Dialog.

Det er en god ide at bruge beskedfunktionen til at lave en ny aftale. Så giver du nemlig os mulighed for at skrive tilbage i Min Dialog med mulige datoer og tidspunkter. 

Dine private aftaler

Du har mulighed for selv at oprette dine private aftaler i kalenderen. Hvis du klikker på et specifikt tidspunkt i kalenderen, vil det blive forslået som tidspunkt for din private aftale.

Vi holder ikke øje med dine private aftaler, men vi forsøger i størst muligt omfang at tage hensyn til dine private aftaler, når vi planlægger nye aftaler.

Overførsel af aftaler til privat kalender

Du har mulighed for at overføre kalenderen fra Min Dialog til din private kalender i Outlook på Windows, Google kalender på Android eller iOS-kalender på iOS.

Under 'indsats' kan du se de hjælpemidler og de indsatser, du modtager fra Sundheds- og Omsorgsafdelingen.

Vis indsats

Ved at klikke på ’Vis indsats’ kan du læse flere detaljer om den enkelte indsats.

Observationer

Under den enkelte indsats kan du i nogle tilfælde se ’observationer’. Observationer er forskellige informationer, som er vigtige for den indsats, du modtager. Du kan både læse observationen og se eventuelle billeder. Det kan give dig et bedre overblik og bedre muligheder for at samarbejde med medarbejderne om dit forløb.

Husk at observationerne er et arbejdsredskab for medarbejderne og derfor kan indeholde begreber, som er svære at forstå. Du behøver ikke at holde øje med dine observationer, men måske giver det dig tryghed at kunne følge med.

Hvis du har givet dine pårørende fuldmagt til Min Dialog, vil de også kunne se dine observationer. Husk at du altid kan trække din fuldmagt tilbage.

Under ’Kontakt’ kan du skrive korte beskeder til din kontaktperson eller til din organisation – det sted, du modtager hjælp fra. Her kan du også se dine tidligere beskeder.

Hvis du er tilmeldt NemSMS, modtager du en SMS, når du har fået en ny besked i Min Dialog. Du kan tilmelde eller afmelde NemSMS på www.borger.dk

Skriv en besked

Klik på ’Beskeder’ ud for den kontaktperson eller den organisation, du ønsker at skrive til.

• Vi besvarer alle henvendelser inden for maksimalt 2 hverdage.
• Brug aldrig beskeder til akutte henvendelser.
• Du har maksimalt 300 tegn pr. besked. 

Du kan bruge beskedfunktionen til: 

• At ændre en aftale
• At anmode om en ny tid
• Korte beskeder om praktiske ting

Under ’Profil’ kan du se de kontaktoplysninger, som er registreret i vores system, på dig og dine pårørende. Hvis dine kontaktoplysninger ikke er korrekte, skal du kontakte personalet tilknyttet én af dine organisationer.

Du kan også se om dine pårørende har fuldmagt, så vedkommende kan bruge Min Dialog på dine vegne. Du kan give dine pårørende fuldmagt, eller få dine pårørende til at anmode om fuldmagt, med den digitale fuldmagtsløsning på borger.dk. Følg vejledningen "Fuldmagt til pårørende i Min Dialog" ovenfor.

Hvis du har et videomøde, videotræning eller videoholdtræning, vil der stå ’Videomøde’ under mødested i aftalen. For at starte videomødet skal du trykke på ’Vis aftale’ og derefter trykke på ’Videomøde’. Herefter åbnes selve videomødet. Du kan nu afvente, at medarbejderen også åbner mødet.

Du bestemmer selv, om du vil åbne videomødet fra din computer, telefon eller tablet, men husk at slå lyd, kamera og mikrofon til på den enhed, du anvender. Det kan være en god idé at åbne videomødet et par minutter før det aftalte tidspunkt.

Bemærk: Hvis du benytter Safari som browser (standard for Apple produkter) er der i indstillingerne automatisk blokeret for åbningen af ekstra vinduer. Dette skal vælges fra i indstillingerne for Safari, før videomødet kan åbnes.

NemSMS

Hvis du er tilmeldt NemSMS, kan det også være, at du modtager en SMS-påmindelse før din aftale. Efter påmindelsen kommer der en SMS med et link til videomødet. Hvis du trykker på linket, åbnes videomødet. Husk at tjekke dato og tidspunkt for mødet, da medarbejderen sidder klar på det aftalte tidspunkt.